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FAQs
FAQ

  1. Sind die Taschen wirklich echt?
  2. Kann ich auch zahlen ohne Kreditkarte?
  3. Wie ist die Leihdauer zu verstehen?
  4. Kann ich die Taschen auch kaufen?
  5. Woher weiss ich, was die Taschen neu gekostet haben?
  6. Was, wenn mir die ausgeliehene Tasche gestohlen wird?
  7. Kann ich Ihnen meine Taschen zum Kauf anbieten?
  8. Versenden Sie nur innerhalb Deutschlands oder auch ausserhalb?
  9. Warum benötigen Sie meinen Personalausweis für die Lounge-Membership?
  10. Wie kann ich zahlen?
  11. Was, wenn ich die ausgeliehene Tasche einfach nicht zurückschicke, und ich auch RunAwayBag.com nicht informiere?
  12. Ist meine ausgeliehene Tasche versichert?
  13. Wie kann ich die geliehene Tasche zurücksenden?
  14. Sie verschicken an meinen Wohnort, ich möchte aber die Tasche von einem anderen Ort aus zurückschicken. Geht das?
  15. Wieviel Zeit muss ich für den Versand rechnen?
  16. Was, wenn ich die Tasche länger behalten will als ursprünglich gedacht?
  17. Kann ich eine Tasche reservieren?

  • Sind die Taschen wirklich echt?
    Ja, dafür garantieren wir mit unserem Namen. All unsere Taschen werden bei lizensierten Unternehmen gekauft, natürlich alle mit Echtheitszertifikat.

  • Kann ich auch zahlen ohne Kreditkarte?
    Eine Zahlung per Überweisung ist machbar (Vorkasse) und PayPal. Dies wird über unsere Lounge-Membership abgewickelt.

    Die Vorteile sind: 3% Sofortrabatt, Porto entfällt jeweils beim 10ten Leihen, Taschenreservierung bis 2 Monate im voraus, und natürlich Zahlung per Überweisung/Vorkasse und PayPal.

  • Wie ist die Leihdauer zu verstehen?
    Die Leihdauer beginnt zu laufen, sobald die Tasche bei Ihnen angekommen ist. Die Leihdauer von 1 Monat berechnet sich so, dass wenn die Tasche am 15.08. bei Ihnen ankommt, Sie sie am 15.09. wieder an uns zurückschicken.

  • Kann ich die Taschen auch kaufen?
    Ja, Sie können eine Auswahl unserer Taschen per Auktion kaufen.

  • Woher weiss ich, was die Taschen neu gekostet haben?
    Den Neupreis erfragen Sie bitte direkt beim Hersteller oder schauen auf den Webseiten der Hersteller nach. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Auskunft über den jeweiligen Kaufpreis der Taschen geben.

  • Was, wenn mir die ausgeliehene Tasche gestohlen wird?
    Klären Sie bitte mit Ihrer Haftplicht / Hausratversicherung, ob Sie gegen Diebstahl versichert sind, das ist der einfachste Weg. Wir müssen leider auf Schadenersatz bestehen, und benötigen im Falle eines Diebstahls auf jeden Fall die Vorlage der Strafanzeige, die durch Sie erfolgen muss.

  • Kann ich Ihnen meine Taschen zum Kauf anbieten?
    Bitte sehen Sie von Angeboten ab. Wir kaufen keine Taschen gebraucht oder von Privatpersonen. Unsere Taschen erwerben wir ausschliesslich von lizenzierten Fachgeschäften - wir bitten um Ihr Verständnis.

  • Versenden Sie nur innerhalb Deutschlands oder auch ausserhalb?
    Wir versenden nicht nur in Deutschland sondern innerhalb Gesamt-Europa. Versandkosten

  • Warum benötigen Sie meinen Personalausweis für die Lounge-Membership?
    Der Personalausweis wird als Sicherheit benötigt, im Falle, die Tasche kommt mal nicht zurück an uns nach Ablauf der Leihdauer - die Meldeadresse ist daraus ersichtlich. Es wird damit keine Kredit- oder Schufa-Auskunft eingeholt. Die Kopie kommt in die Ablage, wird verwahrt und hoffentlich niemals gebraucht. Bei Kündigung der Lounge-Membership können Sie die Kopie jederzeit zurückfordern.

  • Wie kann ich zahlen?
    Grundsätzlich steht Ihnen sofort die Zahlung per Kreditkarte oder Sofortüberweisung zur Verfügung. Bei einem Taschenkauf auch Ratenzahlung über einen Finanzierungsvertrag durch die Valovis-Bank.

  • Was, wenn ich die ausgeliehene Tasche einfach nicht zurückschicke, und ich auch RunAwayBag.com nicht informiere?
    Das ist gar nicht schön! Und: Es wird dann unangenehm. Denn wir belasten Ihrer Kreditkarte den ursprünglichen Kaufpreis der Tasche - das ist Inhalt unserer AGBs und Sie stimmen dem ausdrücklich zu. Wir behalten uns dann ausserdem vor, eine Ausfallgebühr i.H.v. 50,00 EUR geltend zu machen.

    Wir hoffen, dass das nicht passiert und Sie so fair mit uns umgehen, wie wir mit Ihnen!

  • Ist meine ausgeliehene Tasche versichert?
    Grundsätzlich unterstellen wir Ihnen, dass Sie mit Ihrer Tasche so sorgsam umgehen, als sei es ihr Eigentum. Wenn nun doch mal was passiert, finden wir eine gemeinsame Lösung.

    Aus den gezahlten Leihpreisen bilden wir Rückstellungen für Beschädigungen, die passieren können. Die Kosten für die Reparatur werden dann von uns übernommen.

    Das heisst für Sie: Ja, die Tasche ist versichert.
    Aber Achtung: Das gilt nicht gegen Diebstahl oder Einwirkungen durch Dritte. Hier müssen wir von Fall zu Fall entscheiden und evtl. auf eine Versicherung der Person zurückgreifen, die die Beschädigung verursacht hat.

  • Wie kann ich die geliehene Tasche zurücksenden?
    Sie bekommen bei jedem Leihen ein Rücksendelabel mit in die Box gelegt. Dieses Label kleben Sie einfach auf das Paket und können es - entweder abholen lassen, oder - selbst bei DHL aufgeben
    Achtung: Dies gilt innerhalb Deutschlands!

    Für den Versand ins Ausland gelten andere Bedingungen.
    Hier müssen Sie die Tasche auf eigene Kosten und auf eigenes Risiko wieder an uns zurückschicken - deshalb vergessen Sie bitte eine entsprechende Versicherung nicht!

  • Sie verschicken an meinen Wohnort, ich möchte aber die Tasche von einem anderen Ort aus zurückschicken. Geht das?
    Das ist kein Problem, solange die Tasche wieder pünktlich bei uns ankommt.

  • Wieviel Zeit muss ich für den Versand rechnen?
    Leider können wir keine wirklich verlässliche Auskunft über die Versanddauer geben - dazu sind die Versandstrecken einfach zu unterschiedlich. Die Dauer variiert zwischen 1 und bis zu 4 (auch das haben wir leider schon erleben müssen) Arbeitstagen.
    Wenn Sie eine Tasche pünktlich zu einem Event benötigen, planen Sie bitte lieber ein wenig grosszügiger.
    Ganz sicher ist unser Express-Versand: Sie bestellen bis ca. 13:00 Uhr und die Tasche ist garantiert am nächsten Werktag bei Ihnen.

  • Was, wenn ich die Tasche länger behalten will als ursprünglich gedacht?
    Bitte kurze Mail an infoatrunawaybag.com schicken oder anrufen. Wir klären dann, ob wir verlängern können oder ob eine andere Kundin schon auf die Tasche wartet.

  • Kann ich eine Tasche reservieren?
    Ja, das können Sie - kurze Mail genügt, wir merken dann Ihren Leihwunsch zu dem Termin vor. Allerdings werden unsere Lounge-Member vorrangig behandelt, wir bitten hierfür um Verständnis.

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